よくあるご質問

ガイドが必ず同乗し操船は任せて安心のツアーですので、初心者でもまったく問題ありません。

お客様は（少し漕いでみようかな～）と思った時だけ漕いでみてください。

漕ぎ方で事故が起きるということありませんが、パドルを振り回したり、カヌーを揺さぶったり、立ちあがって川に飛び込む等で、怪我をしないように、充分ガイドのレクチャーを聞いて行動しましょう！

※画像　カナディアンカヌー

カナディアンカヌーは、一艇に大人２名＋ガイドが乗りますので、お客様は２名が最大定員となります。

ご両親とお子様３名以上で乗られるケースが多いので、ツインカヌーをご用意しております。

※画像　ツインカヌー

ツインカヌーは最大５名乗船可能です。とても安定していますので、多少お子様が動いたとしても揺れたり傾いたりしないので、安心して川下りを楽しんで頂けます。

また、大人数でカナディアンカヌー参加も受付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。

例）「大人４名でカヌー２艇で一緒に下りたい」

例）「大人２名子供２名でカヌー２艇で下りたい」

など別艇から撮影をしたい場合など、事前にご連絡いただければ可能な場合もありますので、お問い合わせください。

綺麗な景色や透き通った川の中にいる魚など、カメラで撮りたい場面は、釧路川源流の清流の中には多々あります。

お客様の中には、スマホやカメラなどを持ってツアーに参加される方が多いですが、川の中に落としてしまったり、突然の雨や川の水しぶきで水に濡れてたり、財布・指輪・携帯・時計などをポケットに入れて気付かないうちに落としてしまい、紛失したり故障などする可能性があります。

極力必要のない物は、お持ちにならない方が良いですので注意してください。

これら紛失や故障は、全てお客様の自己責任となりますので、ご持参する場合は充分注意してください。

お持ちになってツアーに参加される場合は、万が一に備えてジップロックなどに入れる準備などをしておいてください。
※万が一川の中に落とした場合は、拾うことができません。　

ご予約頂いたお客様は、当日Matatabi駐車場に集合して頂きます。
Matatabi駐車場のアクセス方法はコチラ

スタート地点への送迎とゴール地点の送迎は、Ｍatatabi車で行います。

駐車場はありますがトイレはありませんので、必ずホテルなどを出る際に済ませておいてください。

現地付近では、コタンに公衆トイレがありますので、集合１０分前には済ませて集合してください。

お車をお持ちでない方は、摩周ハイヤーのご利用をお勧めしております。
摩周ハイヤー連絡先　０１５-４８２-３９３９

集合場所の詳しい情報は「アクセス」をご覧ください。

雨天でも催行できますので、軽い雨が降った程度では、中止になりません。

※雨天時簡易なカッパの準備はしておりますが、お客様ご自身でお持ちの場合は、ご持参ください。

暴風や豪雨の場合、ガイドの判断で危険な状態や、事故に繋がる天候と判断した場合、お客様の携帯に、ご連絡させて頂きます。

お客様の判断やご都合で中止の場合は、キャンセル料が発生する場合があります。

無断キャンセル・・・１００％
当日キャンセル・・・８０％
前日～3日前キャンセル・・・５０％

雨天時は、雨音で人の気配が消えやすくなり、普段見ることができない動物と遭遇し接近できることもあります。

また普段と違う景色の釧路川の様子も見れますので、ぜひご参加ください。